Ochrana vašeho soukromí a osobních údajů je pro Mostbet klíčovou prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chránme informace, které nám poskytujete při využívání našich služeb, vytváření uživatelského účtu nebo při komunikaci s naší platformou.
Zavazujeme se k transparentnímu nakládání s vašimi daty a k uplatňování přísných bezpečnostních opatření v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Jaké Údaje Shromažďujeme
Abyste mohli plně využívat naše služby, potřebujeme shromažďovat určité typy informací. Tyto údaje získáváme přímo od vás nebo automaticky během vašeho používání platformy.
- Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo a adresa trvalého bydliště.
- Údaje o účtu a přihlašovací údaje: Uživatelské jméno, heslo a historie aktivity na účtu.
- Finanční a platební údaje: Informace o platebních kartách, bankovních účtech, elektronických peněženkách a historie transakcí (vklady a výběry).
- Ověřovací dokumenty (KYC): Kopie dokladů totožnosti (občanský průkaz, pas, řidičský průkaz) a doklady potvrzující adresu bydliště, které jsou vyžadovány pro ověření totožnosti.
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, unikátní identifikátory zařízení a údaje o síti.
- Údaje o používání: Informace o tom, jak procházíte naši platformu, jaké hry hrajete a jaké sázky uzavíráte.
Jak Vaše Údaje Používáme
Mostbet zpracovává vaše osobní údaje výhradně pro stanovené a legitimní účely. Hlavní důvody zpracování zahrnují:
- Poskytování služeb: Správa vašeho účtu, zpracování sázek, realizace finančních vkladů a výběrů.
- Ověření identity a plnění zákonných povinností: Preventivní opatření proti podvodům, praní špinavých peněz (AML) a ověřování plnoletosti uživatelů.
- Zajištění bezpečnosti: Ochrana platformy, našich uživatelů a systému před neoprávněným přístupem a kybernetickými hrozbami.
- Zákaznická podpora: Řešení vašich dotazů, technických problémů a žádostí prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
- Zlepšování služeb: Analýza uživatelského chování pro optimalizaci funkčnosti platformy a vývoj nových funkcí.
- Marketingová komunikace: Odesílání informací o nových bonusech, akcích a nabídkách (pouze v případě, že jste k tomu udělili souhlas).
Sdílení a Předávání Údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Údaje mohou být sdíleny pouze v následujících nezbytných případech:
- Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které zajišťují zpracování plateb, poskytování herního softwaru, analýzu dat nebo zákaznickou podporu. Všichni tito partneři jsou vázáni přísnými smlouvami o mlčenlivosti a ochraně dat.
- Právní a regulační orgány: Pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo příslušné státní či regulační orgány za účelem dodržení právních předpisů.
- Ochrana práv: Pokud je sdílení nezbytné pro vymáhání smluvních podmínek nebo pro ochranu práv, majetku a bezpečnosti Mostbet a ostatních hráčů.
Bezpečnost a Uchovávání Dat
V Mostbet uplatňujeme moderní technická a organizační opatření, abychom zamezili neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo izměně vašich osobních údajů.
- Šifrování: Veškerá komunikace a přenosy citlivých dat (včetně platebních údajů) probíhají přes šifrované protokoly SSL/TLS.
- Řízení přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance a prověřené smluvní partnery, kteří tyto informace potřebují k výkonu své práce.
- Doba uchovávání: Vaše údaje uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a následně po dobu vyžadovanou zákonnými předpisy (např. předpisy o uchovávání finančních záznamů a AML). Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
Soubory Cookie a Sledovací Technologie
Mostbet využívá soubory cookie a obdobné sledovací technologie pro zajištění správného fungování platformy, zapamatování vašich preferencí a analýzu návštěvnosti.
- Nezbytné cookies: Nutné pro základní funkce, jako je přihlášení k účtu a navigace na stránkách.
- Funkční a analytické cookies: Pomáhají nám porozumět, jak uživatelé platformu používají, a umožňují přizpůsobit nastavení vašim potřebám.
Používání souborů cookie můžete spravovat nebo zakázat přímo ve svém internetovém prohlížeči. Upozorňujeme však, že vypnutí některých cookie může ovlivnit funkčnost některých částí platformy.
Vaše Práva a Možnosti
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: Máte právo požadovat informace o tom, jaké osobní údaje o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz (Právo být zapomenut): Za určitých podmínek můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud jejich uchovávání již není vyžadováno zákonem.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat dočasné pozastavení zpracování vašich dat.
- Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu (např. marketingové e-maily), můžete jej kdykoliv odvolat v nastavení účtu nebo odhlášením v doručené zprávě.
Pro uplatnění jakéhokoliv z těchto práv kontaktujte naši zákaznickou podporu. Vaši žádost zpracujeme v co nejkratším možném termínu.